Descrição
Resumo: conhecimento psicológico tem sido aplicado ao estudo do comportamento do consumidor. Vários modelos teóricos coexistem, embasados nas principais abordagens epistemológicas da área. A elaboração apresenta os conceitos do Behavioral Perspective Model (BPM): cenário do comportamento do consumidor, história de aprendizagem do consumidor, reforço e punição utilitários, reforço e punição informativos. A noção “operantes de consumo” permite verificar o potencial do modelo para aplicações tecnológicas em marketing.
