Descrição
O artigo analisa a campanha “Papo de mulher para mulher” da loja Marisa e os comentários publicados nas mídias sociais, trabalhando na perspectiva do sistema de resposta social de José Luiz Braga. O objetivo principal do estudo é compreender como ocorre a construção do discurso de diversidade da Marisa a partir da análise das interações entre sociedade e organização, levantando pistas que levem à compreensão de como ocorre a comunicação organizacional voltada à diversidade e evidenciando as respostas sociais do público diante do discurso da loja no âmbito das mídias sociais. Constatou-se que o discurso de diversidade empregado pela organização não condiz com suas práticas e que grande parte dos leitores que comentaram na postagem tem posicionamento desfavorável à campanha, visto que não perceberam a representatividade de diferentes mulheres.||The article analyses the campaign “Papo de Mulher para Mulher”from Marisa store and the comments published in social media, working on theperspective of the social response system by José Luiz Braga. The main goal ofthe research is to understand how the construction of Marisa store’s diversitydiscourse takes place considering the analysis of the interactions betweensociety and organization, by raising clues that lead to an understanding of theorganizational communication focused on diversity and evidencing the socialresponses of the audience regarding Marisa store’s discourse in social media. Weobserved that the diversity discourse used by the organization is not consistentwith its practices and that a large part of the readers who commented on thepost has unfavorable position towards the campaign, since they did not perceivea representation of different women.
