Descrição
Introduction: The aging of the Brazilian population brings challenges and demands for rehabilitation services. Objective: To evaluate the access of the elderly with low back pain to outpatient physical therapy services as well as their use of and satisfaction with these services. Methods: A longitudinal study was performed with a number of elderly persons who were divided into three groups and evaluated through in-person and telephone interviews (follow-up 1 after six weeks and follow-up 2 after three months). Results: Out of the 76 participants, 85.5% were not users of the service; 61.8% were referred by a doctor. After three months, the main reasons for not doing physiotherapy were: waiting queue (34%), resting (30.2%) and use of analgesics (50%). Among those who had access, satisfaction was rated good to excellent. The Anova showed no significant difference between the three groups in relation to the analyzed variables. Conclusion: There was a high level of difficulty in getting access to physical therapy because of the waiting queue.||Introdução: O envelhecimento da população brasileira tem-se traduzido em desafios e demandas para os serviços de reabilitação. Objetivo: Analisar o acesso aos serviços de fisioterapia ambulatorial e o uso destes pelos idosos com dor lombar, e aferir sua satisfação com esses serviços. Métodos: Realizou-se um estudo longitudinal, com idosos divididos em três grupos e investigados em entrevista presencial e por contatos telefônicos (follow up 1, seis semanas, e follow up 2, três meses). Resultados: Entre os 76 participantes, 85,5% não faziam uso do serviço, sendo 61,8% encaminhados pelo médico. Após três meses, os principais motivos para não fazer fisioterapia foram: fila de espera (34%), repouso (30,2%) e uso de analgésicos (50%). Entre os que conseguiram acesso, a satisfação foi avaliada de bom a ótimo. A Anova demonstrou não haver diferença significativa entre os três grupos referente às variáveis analisadas. Conclusão: Evidenciou-se alta dificuldade de acesso à fisioterapia devido à fila de espera.
