Descrição
The Self-concept method has the innovative feature of measuring the distance between the ideal and actual expectations, instead of considering the absolute grade received by an artifact. In this research, we used a method based on the Self-concept to evaluate the user experience of a digital wallet. Therefore, three prototypes of the same digital wallet application were evaluated using both the System Usability Scale (SUS) and the Self-concept-based methodology. Based on that, it was possible to define feelings/perceptions that qualify the experience with digital wallets and even evaluate successive versions of prototypes. The concept was considered less distant from the idealization of the test participants, and was generated insights based on users' experiences.||O método do Autoconceito tem a característica inovadora de medir a distância entre as expectativas ideais e reais, ao invés de considerar a nota absoluta recebida por um artefato. Nesta pesquisa, utilizamos um método baseado no Autoconceito para avaliar a experiência do usuário de uma carteira digital. Portanto, três protótipos do mesmo aplicativo de carteira digital foram avaliados usando a Escala de Usabilidade do Sistema (SUS) e a metodologia baseada no autoconceito. A partir disso, foi possível definir sentimentos/percepções que qualificam a experiência com carteiras digitais e ainda avaliar sucessivas versões de protótipos. O conceito foi considerado menos distante da idealização dos participantes do teste, e gerou insights a partir das experiências dos usuários.
